Sauvon kunta omistaa useita kiinteistöjä. Kiinteistöt ovat pääasiassa kunnan omassa käytössä, mutta niissä toimii myös esimerkiksi paikallisia yhdistyksiä. Lisäksi kunta vuokraa asuntoja.
Tekninen toimi vastaa kaikkien kiinteistöjen ja alueiden kunnossapidosta. Sauvon kunnassa on käytössä sähköinen kiinteistöhuollon valvonta- ja seurantajärjestelmä Granlund Manager. Kaikki vikailmoitukset ja palvelupyynnöt tulee tehdä 1.9.2021 alkaen sähköisen järjestelmän kautta, sillä järjestelmän kautta pyyntöjä voidaan ottaa työn alle ja seurata tehokkaasti sekä kiinteistönhuollossa että asiakkaan toimesta. Lisäksi on myös mahdollista tarkastella tarvittaessa kohteiden historiatietoja, ohjata töitä alihankkijoille tai toiselle työntekijälle.
Palvelupyyntö välittyy järjestelmän kautta kiinteistönhuoltohenkilöstölle mobiilisti. Jokaisesta palvelupyynnöstä jää merkintä järjestelmään, ja järjestelmään dokumentoidaan, mitä kohteessa on tehty, ja kauanko palvelupyyntöön vastaaminen on kestänyt. Kun palvelupyyntö on kirjattu järjestelmään, se jää järjestelmän työlistalle, kunnes kiinteistönhuollosta on kuitattu työ valmiiksi.
Sähköinen palvelupyyntöjärjestelmä vapauttaa resursseja puhelimitse tapahtuvasta asiakaspalvelusta varsinaisten työtehtävien tekemiseen. Myös kiinteistönhoitajat ja työnjohto ohjaavat asiakkaat asioimaan sähköisen järjestelmän kautta, eivätkä ota vastaan työtilauksia puhelimitse tai sähköpostitse. Erittäin kiireellisissä asioissa, kuten esimerkiksi suurissa vesivahingoissa ja –vuodoissa voi olla yhteydessä virka-aikana tekniseen toimistoon ja virka-ajan ulkopuolella päivystäjään, ja lisäksi asiasta kannattaa tehdä palvelupyyntö. Tieto välitetään kiinteistönhuoltohenkilöstölle sisäisten viestintäkanavien välityksellä.
