Lounais-Suomen Jätehuolto (LSJH) keskittää tiistaista 16.6. alkaen laskujen lähettämisen, maksujen käsittelyn ja maksamiseen liittyvät asiakaspalvelutoiminnot Ropo Suomi Oy:lle. Alueen asukkaille muutos näkyy lähinnä tilinumeron muuttumisena ja laskujen ulkoasun uudistumisena.
LSJH:n talous- ja hallintojohtaja Elina Syväjärven mukaan muutos vaikuttaa myös asiakaspalveluun. Laskujen maksamiseen, esimerkiksi eräpäivään liittyvissä kysymyksissä, tulee tästä lähtien ottaa yhteyttä Ropon asiakaspalveluun. Myös laskujen maksuvalvonta sekä perintä- ja ulosottotoimet siirtyvät Ropon vastuulle.
Laskujen sisältöön, esimerkiksi jäteastioiden tyhjennyksiin ja asiakastietoihin liittyvissä kysymyksissä asioissa palvelee jatkossakin LSJH:n oma asiakaspalvelu. Yhteystiedot ja palveluajat molempiin asiakaspalveluihin löytyvät kaikista asiakkaille lähtevistä laskuista.
Sähköiset laskut (e-laskut tai suoramaksut) ohjautuvat automaattisesti oikealle saajalle ja oikealle tilille, eikä muutos aiheuta tämän maksutavan käyttäjille mitään toimenpiteitä. Syväjärvi muistuttaa kuitenkin tarkistamaan ja muokkaamaan tarvittaessa verkkopankin maksupohjaan uuden tilinumeron.
